Conditions de Livraison et de Retour
1. Expédition
Les colis sont généralement expédiés dans un délai maximum de 2 jours après réception du paiement.
1.1 Modes d'Expédition
Les commandes sont expédiées via :
- Mondial Relay
- Relais Colis
- La Poste
1.2 Frais d'Expédition
Les frais d’expédition incluent :
- Les frais de préparation et d’emballage (fixes).
- Les frais de transport, qui varient en fonction du poids total du colis.
Recommandation :
Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas combiner deux commandes passées séparément. Des frais d’expédition s’appliqueront à chacune d’elles.
1.3 Précautions
Votre colis est expédié à vos propres risques. Toutefois, une attention particulière est portée à l’emballage des objets fragiles pour garantir leur protection pendant le transport.
2. Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner vos marchandises.
2.1 Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.
- Aucun produit ouvert ou entamé ne pourra être remboursé ni remplacé.
2.2 Procédure de Retour suite à des produits endommagés / détériorés
- Faites une demande de retour :
- Par email à shop.lrz77@gmail.com
- Ou via notre formulaire de contact dans la rubrique contact (en bas à gauche de la page d’accueil).
- Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produits endommagés / détériorés lors du transport.
- Après réception et vérification du produit retourné, nous réalisons un avoir de la valeur du produit.
- Vous souhaitez recevoir le même produit, nous vous preparons votre nouvelle commande sans frais de port et en utilisant votre avoir.
2.3 Procédure de Retour pour échange
- Faites une demande de retour :
- Par email à shop.lrz77@gmail.com
- Ou via notre formulaire de contact dans la rubrique contact (en bas à gauche de la page d’accueil).
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous definissons ensemble votre besoin.
3. Non Retrait ou retour colis
En cas de non retrait de votre colis en point relais et retour du colis à notre boutique, deux options s'offrent à vous :
3.1 Annulation et Remboursement
Si vous choisissez de ne plus récupérer votre colis :
- Les produits seront remis en vente sur notre boutique en ligne.
- Un remboursement en avoir sera effectué du montant:
1- pour une livraison inférieure à 49,00€ montant des produits (exclus des frais de port), et réduit de 2,00 € pour
couvrir les frais de transaction.
ex: commande de 24,99€, remboursement produits 20€ (hors frais de port)-2,00€ soit 18,00€
2- pour une livraison supérieure ou égale à 49,00€, montant des produits, deduit des frais de port et de 2,00€ pour
couvrir les frais de transaction.
ex: commande de 55,00€, remboursement 55,00 - 8,65 (cout des frais de port)-2,00€ soit 44,35 €
3.2 Réexpédition du Colis
Si vous souhaitez recevoir de nouveau votre colis en point relais ou à domicile:
- Une nouvelle commande sera éditée prenant en compte l'avoir calculé en point 3.1
- Une régularisation sera effectuée en cas de modification des tarifs produits.
4. Assistance
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter :
- Par email : shop.lrz77@gmail.com
- Par téléphone : 06-82-34-26-71